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Web予約を入れたのに電話が減らない？クリニックが点検したい予約案内の5項目
情報確認日：2026年10月30日 「Webで予約しましたが、取れていますか」「希望の診療が見つかりません」「今日受診したいのですが、空きがありません」。Web予約を導入しても、受付に同じような電話が届いていないでしょうか。 予約の操作をオンラインにし... -
患者対応をスタッフ一人に任せていませんか？クリニックのカスハラ対応・相談ルール
情報確認日：2026年10月29日 受付で強い言葉を受けたスタッフが、そのまま一人で対応を続けている。電話が長引いていても、交代する人や相談先が決まっていない。こうした状態を、担当者の経験や我慢だけで乗り切ろうとしていないでしょうか。 患者さんの... -
外国人患者から問い合わせが来たら？クリニックが整えたい予約・受付・会計の案内
情報確認日：2026年10月29日 「日本語での説明が難しい患者さんから予約の電話が来た」「海外の保険で受診できるかと聞かれた」。こうしたとき、担当したスタッフごとに説明が変わっていないでしょうか。 外国人患者への案内では、外国語のページを作るこ... -
診療は終わったのに帰れない？クリニックの残業を減らす業務の見直し方
情報確認日：2026年10月28日 最後の患者さんの診察が終わっても、会計の締め、診療記録、電話対応、物品の補充、翌日の準備が残っている。こうした毎日が続き、「診療が長引くから仕方がない」と感じていないでしょうか。 診療時間と、スタッフが仕事を終... -
取引先から値上げの連絡が来たら？クリニックが見直したい契約と支出の確認手順
情報確認日：2026年10月28日 診療材料の単価改定、機器の保守料変更、予約システムの月額料金引き上げ。取引先から値上げの連絡が届いても、日々の診療に追われ、通知を保管したままになっていないでしょうか。 一件ずつの増額は小さく見えても、複数の契... -
美容医療の「聞いていた話と違う」を防ぐ｜HP・カウンセリング・会計の説明をそろえる方法
情報確認日：2026年10月27日 「HPで見た料金と、来院後の見積もりが違う」「施術後に相談できると思っていたのに、連絡先が分からない」。美容医療では、医院が伝えたつもりの内容と、患者さんが理解した内容との間に、行き違いが生じることがあります。 H... -
歯科医院の倒産・廃業が増加｜黒字でも閉院する理由と院長が確認したい5つの備え
情報確認日：2026年10月26日 「患者さんは来ているし、決算も黒字。医院を続けるうえで、大きな問題はないはず」。そう考えていても、院長の体調やスタッフの退職、設備更新が重なったとき、同じ診療体制を維持できるでしょうか。 歯科医院の継続を考える... -
PHPの脆弱性、クリニックのHPは大丈夫？制作会社に確認したい5つのこと
※情報確認日：2026年10月26日。脆弱性情報は更新されるため、対応時には開発元・サービス提供元の最新情報をご確認ください。本文の質問例とチェック表は、Alplanによる実務上の提案です。 「PHPの脆弱性が公表された」というニュースを見て、自院のホーム... -
クリニックのサイバー対策、業者任せになっていませんか？院長が確認したい5つのこと
※情報確認日：2026年10月23日。本文の質問例やチェック表は、公表資料を参考にAlplanが整理した実務上の提案です。 「電子カルテは業者に任せている」「セキュリティソフトも入れている」。そう聞くと、院内のサイバー対策は整っていると感じるかもしれま... -
電子カルテが止まったら？クリニックが備えたい診療継続のチェックリスト
※情報確認日：2026年10月22日。本記事のチェック表・運用例は、厚生労働省の公表資料を参考にAlplanが整理した実務上の提案です。 朝の診療開始直前に、電子カルテが開かない。受付では予約を確認できず、診察室では前回の処方が見られない。会計まで止ま...